Amazon me entrega un producto que no era.
Crónica de hechos
En las siguientes líneas les relato lo que pasó y al final incluyo lo que yo creo que pudo haber sucedido.
1.-Hago mi pedido el día 22 de Octubre de 2025 de una Laptop HP 840G8 con valor de $6499Mx
Ojo, este pedido lo hice desde mi cuenta de Amazon Business, pero yo tengo historial con mi cuenta de Amazon Personal.
2.-Me dan fecha de entrega del Lunes 27 de Octubre
3.-La fecha se llega (Lunes 27) y esperamos como los demás pedidos.
4.-Siendo las 3:56 pm recibo un mensaje SMS (Adjunto imagen).
Cabe mencionar que el repartidor NUNCA accionó el claxon, ni gritó ni nada, comúnmente gritan muy fuerte «Amazoooon», pero en esta ocasión no.
5.-Al recibir el anterior mensaje, INMEDIATAMENTE salgo, desde que me llegó el mensaje hasta que salí han de haber pasado 10 segundos como máximo, (ojo, segundos no minutos) ya que yo estaba en la sala de mi casa.
6.-Al salir veo a un carro blanco (adjunto imagen del estilo del auto) que estaba al lado de mi casa, ni siquiera se estacionó enfrente de mi casa,…Pero ya se estaba yendo, le hice una seña pero no me vio, y ahora que lo pienso, tal vez no me quiso ver.casa.
7.-Cuando vuelvo a la sala de mi casa, reviso mi celular y me había llegado el siguiente mensaje:
Un puntito y el texto «No entregado»
8.-Aquí fue cuando inmediatamente en mi cabeza pensé que algo raro estaba pasando.
El hecho de que no pitaran, y de que no gritaran, encendió mis alarmas.
Me empecé a preocupar de que me fueran a cambiar el paquete, así que me contacté lo antes posible a Atención a clientes»
9.-Una vez que me atendieron en Atención al Cliente, les dije lo sucedido, (lamentablemente no me dieron un folio de seguimiento)
Pero en la conversación les envié la imagen completa de lo que me enviaron.
En atención al cliente no se puede enviar imágenes por lo que les envié el siguiente enlace
https://imgur.com/o324D05
Yo les pongo el enlace y la imagen
10.-En atención al cliente levantaron el reporte y me dijeron que iban a añadir notas.
11.-Al día siguiente, es decir, el martes 28 llegó el paquete, lo recibió mi esposa yo no estaba en casa.
12.-Cuando llego a la casa, noto que el paquete estaba un poco ligero y grabo un video antes de abrirlo.
13.-Al abrirlo, todas mis sospechas se concretaron, había cambiado mi paquete, en lugar de la laptop me enviaron un paquete de papel para fotografías instantánea y un disco de vinil de Daft Punk, de hecho en un momento del video pensé que mi hija había comprado el disco y que no era mi pedido el que estaba abriendo, pero lamentablemente no era de ella, era mi paquete donde debía de haber estado mi laptop.
14.-Inmediatamente me comunico con Atención al cliente y les expliqué lo sucedido.
Les envié el enlace del video (ya lo subí a YouTube)
https://youtube.com/shorts/dZBkwKMdVjo
15.-En atención al cliente me generaron mi etiqueta de devolución y el día de hoy (29 Octubre) lo llevé a estafeta.
Lo que creo que pasó.
Lo que creo que pasó aquí fue que el repartidor fue quien planeó hacer el cambio, me resulta demasiado sospechoso que no haya gritado, que no haya pitado, como lo hacen todos los repartidores cuando entregan, e incluso es demasiado sospechoso que se haya estacionado en la casa de al lado, cuando el espacio afuera de mi cochera estaba vacío.
Y eso de mandarme mensaje e inmediatamente irse, es por demás evidente que algo estaba tramando.
En fin, les dejo la crónica y espero me hagan el reembolso correspondiente y que den con quien fue responsable.
Saludos cordiales